作为国内建成的首家国际性高等级综合剧院，上海大剧院每年有近千场演出，因此演出信息发布、票务购买渠道等对其来说极为重要。不过，随着时代发展，原有的票务系统在软件和硬件方面均已无法满足需求。在此形势下，UCloud凭借独有的定制化方案和快速响应的全方位服务，为上海大剧院信息化系统建设升级提供了有力支撑。

双系统并行，保障升级成功

随着时代发展，观众在获取演出信息、购票渠道、购买衍生品等方面的需求越来越多样化。同时，第三方售票平台的兴起也对上海大剧院原有售票体系带来极大挑战，在原有系统已无法满足市场需求的情况下，升级新系统就迫在眉睫。
全新一代上海大剧院票务系统及电子商务平台软件系统（以下简称“新系统”），旨在打造一个大剧院信息化的全面解决方案，构筑一个可持续、多元化并且具有行业领先地位的剧院运营系统。新系统集合了票务销售系统（含门店、官网、移动端）、报表系统、CRM会员系统、开放接口等多重管理功能，实现对上海大剧院运营、会员服务、业务发展、内部管理及未来规划需求的全方位支持。
由于原有的系统涵盖功能较多，贸然替换可能会影响日常票务销售工作。UCloud团队经过多次沟通，发现新系统升级存在的客观问题集中于两方面：一是原有系统历史数据同步至托管区的物理服务器，以供新系统进行历史数据查询；二是保障新系统与上海大剧院原有系统的平稳交接，数据可以实现安全转移。因此经过协商，上海大剧院最终采取“双系统并行”方案。

（图：双系统并行方案）

精准定制化方案，满足业务发展所需

考虑到演出票务销售情况的复杂性，起初上海大剧院在新系统业务上云存在诸多顾虑，因此在服务稳定性、数据传输及时性、数据存储安全性等方面提出了严格的要求。
对此，UCloud内部各个团队通力合作，制定了切实可行的系统架构方案，完美地解决了客户所关心的问题，并确保上海大剧院未来业务发展所需。针对客户数据安全需求，提供“高可用+跨机房物理机数据灾备”服务。

• 针对混合云、高可用、数据安全、数据灾备等制定云产品；
• 系统切换技术方案的可行、合理，以保证业务平稳地提供对外服务；
• 各种计算、网络、存储资源支持横向、纵向的扩展和收缩；
• 满足7x24小时不间断持续运行；
• A机房部署：售票应用服务器集群，生产数据库采用双主热备；
• B机房托管部署：部署老系统历史数据库服务器，部署A机房生产数据库的从库作为数据库备份；
• A、B机房内网高速连通。

（图：UCloud定制化云解决方案）

全方位服务支持客户业务快速灵活布局

虽然，上海大剧院官网及线上、线下售票系统平时的访问量比较固定，但是在抢票、特色热门演出等活动场景下，会遇到短期访问量爆增而导致服务器和网络带宽压力过大等问题。UCloud的负载均衡（ULB）、自动伸缩、带宽包等特色产品及其灵活的计费方式，为系统临时横向扩展提供了便利，因此也在节省大量成本的前提下，满足了业务的突发性需求。
由UCloud客户经理、架构师、研发、运维组成的专属服务小组，从需求挖掘、架构规划，到技术难点攻克、核心问题修复，再到业务监测、技术指导，为上海大剧院提供面面俱到业务支持，做到7*24小时待命、90s响应。
目前，上海大剧院新系统已完成升级并在持续稳定地运行中，UCloud团队未来将持续挖掘上海大剧院的更多需求点，力求提供更完善的技术与服务。