摘要：围绕公司发展战略，圣象制定了一套基于圣象核心能力与产业发展相协同的数字化战略，并成为数字化升级的核心。以数字技术，提高圣象的产业核心优势目前，圣象销售端的数字化先行落地，目的是为生产端数字化变革提供基础。
国内3000余家线下地板零售门店
完成数字化改造升级
2500万家居终端消费用户
畅享从下单到交付全流程的数智化体验
从信息化“体系建设”到“云端系统”搭建
从消费者“数据管理”到工厂“智能化生产”
圣象集团始终走在数字化转型前列
也引领着整个家居行业的数字化升级
“选择圣象，代表着选择了一种生活方式”这是圣象集团希望将企业价值，传递给消费者的最重要的品牌理念。历经26年高速发展，在消费升级的大环境背景下，圣象集团更是将“数字化升级”作为核心战略，植入公司发展蓝图。
构建“数字圣象”的新战略、新品牌、新模式
2020年，为了提升圣象数字化战略引领地位，圣象集团数字化中心正式成立，并由圣象集团总裁助理崔学良博士直接负责，崔学良博士在家居建材行业十几年的研究和实战经验，让圣象的数字化战略更加具有可想象的空间。
围绕公司发展战略，圣象制定了一套基于圣象核心能力与产业发展相协同的数字化战略，并成为数字化升级的核心。基于UCloud云平台底座，通过物联网、计算机视觉、机器深度学习、自然语言处理等AI技术与大数据结合，从销售场景出发，建立了多个端到端的数字化业务系统，是数字圣象的技术底层基础。
崔学良博士说到：从客户角度出发，圣象围绕数字工厂，智慧生产，智慧零售进行业态、服务和技术的创新，开展数字化前沿技术与商业模式研究；同时圣象集团还将构建前瞻分享、开放共融、全行业担当的研究生态圈，聚焦用户需求的深层次满足、全场景运营能力落地及企业内部组织效率提升等方向的建设。这是数字圣象战略的使命与发展核心愿景。
圣象集团总裁助理&数字化中心负责人 崔学良博士
从“零售端”到“交付端”全流程数字赋能
圣象集团最早将“门店”销售模式引入家居行业，从“单一品类”业务到“全屋定制”，研、产、销一体的绿色产业链贯穿整个生产环节。在消费者与企业两个重要的端口，圣象分别从零售端和交付端加大数字化能力的建设和投入。
在零售端，圣象针对3000余家线下终端门店进行数字化改造升级，并提供系列前端工具辅助销售运营：
例如：通过导购与顾客语音识别，可对销售过程中的对话进行数字化分析，实现客户行为可视化、以可量化指标指导门店经营策略，驱动精准营销；基于人的检测跟踪等和场景三维重建技术，智能获取门店范围热力图，以此推测出顾客在店内常见的浏览路径，根据顾客浏览习惯，优化店内陈列、设置合理的门店动线等，从更深层次说，这些数据将可以帮助产品在生产初期做到“按需生产”。
在交付端，圣象于2021年7月正式上线从下单到交付完整生命周期的“订单全流程可视化管理系统”，解决了多层分销管理体系难以集中统一管理的痛点。从订单期间的设计效果图、报价、CAD等生产资料透明可视，确保每一笔订单有据可查、所有节点和进度清晰可控。
据了解，这套信息化系统上线后，可对交付风险做到自动预警，对于零售端，圣象可以做到无缝隙产品交付，对于工程业务端，可以将交付周期由常规的60天缩短至30-45天内，大幅提升了用户的消费体验，同时满足了工程业务的特定需求。
圣象数字化中心负责人崔学良博士指出。我们把下单、生产、入库、发货、维保，渠道分销等各个环节，都通过数字化改造，融入到线上的系统中，将新技术融会贯通并形成组合优势，数字化的最终目标是要为现有的业务赋能，这是提高消费者体验的最高效的手段和方式。
以数字技术，提高圣象的产业核心优势
目前，圣象销售端的数字化先行落地，目的是为生产端数字化变革提供基础。当下，在圣象的生产端正在进行的一项AI技术创新，通过AI识别技术提升木质产品的交付满意度，就是来自销售市场的反馈，这在一定程度上会提升中国消费者对木地板的特定属性需求。
事实上，实木地板生产的首个重要环节便是木材的筛选。长期依赖于人工挑选、不同人分拣标准存在差异、受工作场所自然光线影响、作业人员作业状态不一，是整个家居行业普遍存在的痛点。
2021年4月，圣象集团研发专利技术，业界首个采用AI图像识别，对木纹材质进行标准化生产，一方面保证每一笔订单批次地板的材质、花纹、颜色是精细化、统一化的；另一方面，以创新技术替代人工筛选，以提高生产和质检效率。
从传统架构步入云端，全方位的数字转型
自2020年3月，圣象全面开启数字化转型战略，并与UCloud达成深度合作，由传统IDC向上云转变。基于云端的存储技术，构建圣象云，提升数据的安全性，成为圣象云构建的核心出发点。目前圣象已经在使用UCloud快杰云主机、负载均衡、网络、短信、域名服务等全线产品，基于灵活部署、弹性扩容等优势，集团建立的CRM、ERP、TMS（物流管理系统）、WMS（仓储管理系统）、客户呼叫中心、订单交付系统均在云上安全可靠的运行。UCloud云平台也为圣象的AI识别等专利技术提供了海量算力支撑。
数字化中心首席架构师沈晓明说到。象集团数字化中心致力于为集团数字化转型赋能，正在凭借自身过硬的技术优势，实现集团全渠道数字化转型、企业信息化升级、开创业务新引擎。数字化中心将夯实底层技术基础，搭建营销、设计、生产、交付数智化生态矩阵。
圣象集团董事长陈建军先生不止一次提出，要构建圣象发展的竞争力，就要构建基于数字化发展的核心能力，不仅仅要驱动企业发展，更要带动产业升级。在数字化浪潮驱动下，圣象的数字化战略已经全面启动，以云计算为技术底座，让数字化与中国先进制造业高度融合，打造中国先进制造业新标杆，是圣象数字化发展的驱动力；让更多的中国消费者体验到更贴心的服务和产品，是圣象数字化在市场端重点的发力点。
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