Windows云主机远程登录报错“内部错误”问题分析

社区管理员发布于2022-10-18 11:59 / 1334人阅读

一、背景介绍

近期发现有不少用户反馈，Windows云主机远程登录报错“出现了内部错误”的问题，经过我们的分析发现，云主机内部有大量3389端口的无效TCP连接请求，异常现象如下图：

Windows+R调出运行窗口，输出cmd回车，然后输入：netstat -ano|findstr "3389"

随后我们排查了所有远程连接异常的主机，结果都能够发现同网段源IP或相同源IP地址，且均来自与境外IDC供应商。我们初步判断很有可能是黑客恶意扫描攻击3389端口导致远程桌面服务异常，从而引起远程连接失败。我们随后的验证方案，也间接证明了我们的判断~

二、解决方案

2.1 方案一：针对远程桌面服务

（1）重启远程桌面服务进程-方式一

注：如果想临时解决的话，可以通过重启远程服务进程（任务管理器中找到：Remote Desktop Services），释放异常TCP连接的方式解决，但是如果扫描攻击在持续，你将很快再次出现无法远程的问题。

操作步骤1：Windows桌面下方鼠标右键，打开任务管理器：选择“进程”、点击名称部分右键，然后勾选“PID”

操作步骤2：根据netstat截图输出，可以发现远程桌面服务的PID是808

操作步骤3：如果遇到下述情况，可以直接重启主机或者修改主机端口或使用方式二

（2）重启远程桌面服务进程-方式二

操作步骤一：Windows+R输入services.msc

操作步骤二：找到“Remote Desktop Services”服务，点击重启动

（3）修改远程桌面默认端口

注：修改远程桌面服务默认端口，比如：改成33389，释放3389端口无效TCP连接请求，也可以起到规避黑客针对3389端口盲扫的问题。但是针对黑客定向攻击的场景是不行的，无论你开放哪个端口，如果没有针对访问源IP进行限制，都会遇到被暴力破解的问题。另外，关于源IP的限制，也是我们要介绍的方案二。

操作步骤1：Windows+R调出运行窗口，输入regedit，调出注册表管理页面

操作步骤2：依次点开注册表子项：HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp\PortNumber

修改新的端口后，点击确认。

操作步骤3：关闭注册表编辑器，重启云主机主机即可。

2.2 方案二：限制针对3389端口访问的源IP地址或IP段

注：通过防火墙针对访问源IP进行限制，丢弃一切不合法请求，保障远程管理服务的稳定性！！

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