摘要：在系统的市场总监陈先生看来，如今各行各业均趋于服务化，软件也同样如此。对此，陈先生认为，在国外，卖软件就是卖服务的观点已经获得广泛的认同，国外的软件厂商主要以收取服务费的方式获取利润。
一直以来，OA 办公系统厂商的服务是用户能否成功使用产品的关键，从而服务也成为衡量 OA 办公系统厂商实力的因素之一。优质的 OA 办公系统厂商为了保障产品的成功应用，也会努力为用户提供完善的服务。
这几年，业界讨论最激烈的话题之一是：如何将协同 oa 的价值做到最大化？针对这个问题，PHPOA 系统的市场总监陈先生给出了自己的答案，那就是：只有用服务的精神贯穿软件的应用，才能真正体现出协同管理软件的价值。
在 PHPOA 系统的市场总监陈先生看来，如今各行各业均趋于服务化，软件也同样如此。而 OA 办公系统应用效果的好坏，主要取决于后期的维护过程，一方面是企业自身的使用，另外后期服务也至关重要。服务主要从几方面考量，比如是否能够及时解决用户问题、是否能提供专业的咨询与售后等。
为此，PHPOA 还提供了针对性极强的定制服务，根据客户的具体办公模式，PHPOA 会与客户共同分析办公流程和其中的数据逻辑变化，以及特殊商业规则，把这些具有行业特征、个性化的管理功能进行定制化开发，为客户提供完全符合管理需求的 OA 办公系统。
在产品的整个实施、使用过程中，PHPOA 的系统工程师都能够为客户在线提供咨询服务，包括对系统的使用、对新系统分析，对现有系统的调整等，甚至还包括指导系统管理员进行系统规划、定制和实施，以便更好、更灵活地发挥系统功能优势和特点，从而协助系统管理员诊断各种故障，制定维护和故障处理方法。
陈先生介绍说，为了全方位的保障用户用好 OA 系统，他们还构建了“五八六三”管家式服务体系，包括“五心”服务精神、八项服务承诺、六大服务内容、三级服务体系等。
长期以来，国内管理软件服务费难收，貌似已经成为一个相当普遍的问题。对此，陈先生认为，在国外，卖软件就是卖服务的观点已经获得广泛的认同，国外的软件厂商主要以收取服务费的方式获取利润。而在国内，想让 OA 办公系统厂商依靠服务费来生存，显然还不现实。但是，卖软件就是卖服务这一核心理念是 OA 办公系统的内在本质依然没有变化。
正是因为对服务的重要性有着清晰的认识，PHPOA 自成立以来就致力于为客户提供更高层次的服务，通过为客户提供深层次、全方位的信息化服务，包括为客户提供满足企业发展需要的各种解决方案和软件产品，为客户提供咨询、分析、测试、开发等全方位服务，并以 PHPOA 数据平台为中心，构建客户综合性信息化管理系统。
如今，除了为用户提供可用的产品外，OA 办公系统厂商在服务上的 “软”能力越来越成为企业选型时着重考量的因素。在创新不断、追求效率的今天，片面的技术能力已经不再能打动企业，OA 办公系统厂商优秀的服务理念及服务内容，才是帮助用户用好 oa 的关键点。
文章版权归作者所有，未经允许请勿转载,若此文章存在违规行为，您可以联系管理员删除。
转载请注明本文地址：https://www.ucloud.cn/yun/31807.html
摘要：更严重的是，会导致信息系统的失控。实现了数据的同步交换和共享，从而简化多余流程，消除重复工作，有效提升工作效率和精度。工作流将大大深化系统的应用，让系统发挥出全新的价值。而不具有工作流特点的系统，将很快被时代所抛弃。 一、工作流1.0时代终结OA系统的应用正在不断深化，正在逐渐完成从无纸化到智能化的转变，作为OA系统应用的核心，工作流技术也同样发生了很大的转变。 我们知道，对工作流比较...
摘要：已逐步成为企业日常经营管理的中枢平台，有效改变传统企业内部事务处理和沟通方式，融合和传递企业文化，进行知识积累共享创新。其中，提出的工作流更是对传统的工作流管理进行了颠覆，引领系统走向新的方向。 如今，OA办公系统迎来了高速发展，市场竞争也日趋激烈，各种价格战此起彼伏，让人应接不暇。但价格只是OA办公系统的一个标签，易于理解。对于用户来说，软件中蕴含的价值才是最重要的，但也是最不容易被...
摘要：发展到现在，其内涵已经发生了根本的转变，从最初的文档管理发展成为企业的信息化中心平台，可以说是完成了从一个士兵到将军的转变。当然，这个转变从理念上说已经完成，但从应用上来说还刚刚开始，但我们可以肯定的说，系统自动化的时代已经到来。 oa发展到现在，其内涵已经发生了根本的转变，从最初的文档管理发展成为企业的信息化中心平台，可以说是完成了从一个士兵到将军的转变。当然，这个转变从理念上说已经...
摘要：认为，协同软件的核心价值很明了，那就是让企业做好该做的事。通过这些工作，协同软件将逐渐起培养组织内核的竞争力，充分挖掘和释放团队的潜力，这正是一个企业最核心最独特的竞争力，使整个企业变成一台高速运转的竞争机器，取得持久性的竞争优势。 目前，人们在对协同oa软件价值的认识上存在两个极端争论： 一是过分夸大协同oa软件的价值，把它当做救世主，动辄冠以流程再造、企业再造、组织变革之类的大概念...
摘要：对中国而言，一次自我突破意识服务形态显得尤为重要。据研究统计，当前中国厂商号称的数量已经超过了家。根据研究观察，目前中国市场中的大部分集中于领域，虽也有一定数量厂商，但没有公司进入到领域。在本系列的前两篇中，我们分别讨论了中国SaaS CRM和SaaS ERP，有网友大胆预测了下一篇我们会写SaaS的一个大门类—协同OA。但是不好意思，让很多朋友失望了，在我们看来，OA这样一个在中国市场别出...
阅读 791·2023-04-25 22:27
阅读 726·2021-11-22 14:56
阅读 741·2021-11-11 16:54
阅读 3124·2021-09-06 15:01
阅读 1465·2019-08-30 15:54
阅读 3389·2019-08-30 13:20
阅读 1101·2019-08-30 10:55
阅读 1962·2019-08-26 13:34
