摘要：超级用户黄金法则的用户价值是普通用户的倍在超级用户时代，新的黄金法则诞生，的用户可贡献普通用户倍的价值。围绕识别超级用户培育准超级用户稳定超级用户以超级用户为基础进行产品焕新新一轮迭代。
超级用户黄金法则：Top 10% 的用户价值是普通用户的 5 倍
“在超级用户时代，新的黄金法则诞生，Top 10% 的用户可贡献普通用户 5 倍的价值。这意味着互联网 2:8 原则在 DI 数据智能时代已不适用，10% 的更稀有的超级用户正在成为移动互联网的商业核心。
对此，创业者早就深有体会。某电商产品创业者痛心的表示，“一个下载 App 用户的成本为 40 元以上，但七成的人下载后都没有消费，每 10 个人下载我们的 App，就有近 300 元被白白浪费掉。”由此引申出一个问题，如何获取高价值用户，如何减少现有用户的流失？
从资本角度来看，投资人也更理智和冷静。联想之星投资副总裁吴炳见谈到，“现在投资人的眼光更实际，现在更看重的是创业公司的用户转化能力和赚钱技能。”
二、超级用户的价值：创造竞争优势和增量价值超级用户成为 2018 年互联网第一个热词，绝非偶然。超级用户背后所蕴含的商业价值，正是为破解存量竞争找到了答案——创造竞争优势和增量价值。
1）产品共创
当用户对产品的了解和体验特别深入，他们的需求基本可以代表绝大部分用户的需求，那么超级用户就成为最好的产品共创者。最具代表性的例子，Keep 通过招募内部测试官，将超级用户纳入到产品迭代中，帮助产品实现快速精准的升级。
2）深度互动
超级用户一方面维持活跃度和打开率，同时也更乐于推荐产品，用口碑传播方式迅速触达产品的潜在用户圈层。
3）盈利能力
通常来讲，超级用户比普通用户的付费意愿更强。《超级用户》的作者艾迪•尹就曾表示，客户总数中，超级用户仅占 10%，但他们能够将销量拉升 30%~70%，和普通用户相比，超级用户愿意在产品上花的钱要多得多。此外，超级用户与产品存在情感连接，在公司业务向外延展的过程中，超级用户可以更快地跟上步伐，在产品矩阵中实现复制和延展。
超级用户如此重要，他们在哪？落到公司战略和实际运营中，如何定义超级用户？为了让每个行业的每个 App 都能快速的定位超级用户，【友盟+】基于全域数据和用户行为，给出了定义超级用户的通用指标+影响因素。
通用指标：活跃（高启动）、浸入（高粘性）、转化（高变现）
1）活跃：用户对产品使用，维持较高的活跃和启动。
2）浸入：用户对产品产生依赖，与产品高频互动，访问深度上更突出。互动的越多绑定越强，行为也就越多。
3）转化：用户欣然购买产品和服务。比如，电商消费、会员服务、内容付费等，并且是持续的高频的。
要特别注意的是，活跃-浸入-转化，并不是越向下的产品指标越重要，而是根据产品行业和发展周期的不同选择相应的维度和指标。
根据【友盟+】统计的 7 个代表行业的日人均启动情况，资讯类、娱乐类使用时长更重要；工具类侧重启动次数，图片美化类则要综合评估时长和启动两个维度。
1）新闻资讯行业超级用户划分：11.56% 的用户，贡献 42.8% 周时长
新闻行业选择 2 个重要维度，日均使用时长和日均启动次数。我们将日均使用时长 50min 以上，日均启动次数大于 4 的用户定义为超级用户，超级用户占比 11.56%，周总时长占比 42.8%，时长贡献比是 3.7 倍。为什么会选择这 2 个维度？是为了结合新闻资讯类的变现逻辑。
2）运动行业超级用户划分：10.2% 的用户，贡献 53.7% 周时长
健身周期通常以周为单位，因此指标周期从日扩展到周，包括周的总时长，周的活跃天数。总体规模只要10.2%，总体贡献时长53.7%，市场贡献比高达5.3倍。如果抓住10%的用户，将抓住超过1/2的市场。
3）并非所有行业都靠用户浏览时长与活跃来定义超级用户
以短视频行业为例，11.8% 用户，贡献 37.5% 周时长？维度需扩展。
特别强调一点，并非所有行业都靠用户浏览时长与活跃来定义超级用户。以最近非常火爆的短视频为例，我们发现一天的启动 7 次以上，日均使用时长 30 分钟以上的 Top 用户占 11.8%，他们贡献的周总时占比 37.5%。与运动和新闻类的超级用户贡献相比，贡献价值低了很多。
但是时长并不能反应用户在 App 内的行为。短视频的发展受到内容质量以及数量影响。较高的质量，较多的 UGC 内容可以吸引更多的用户。因此内容质量相关的维度需要考虑到超级用户的定义维度中，而反应内容质量就包括了点赞、评论、转发、下载等。
在业务发展的不同阶段，对超级用户的定义不同。App生命周期分为四个阶段，准备态、上升态、稳定态、新周期，每个周期都需要通用指标和差异化指标来综合定义超级用户。
不同业务周期，最大的核心逻辑就是商业价值。围绕识别超级用户、培育准超级用户、稳定超级用户、以超级用户为基础进行产品焕新（新一轮迭代）。每个阶段都要结合差异化指标，防止定义偏颇。
1）准备态，以识别潜在的超级用户为主，主要通过打开总次数判断；
2）上升态，以培育超级用户为主，总打开次数加上使用时长；
3）稳定态，重点在提升转化率，访问深度和付费成为重要指标；
4）新周期，以超级用户为基础进行产品焕新。当一个 App 经过平稳期，进入缓慢的衰退态势，就要思考和规划商业模式的升级。在这个阶段，APP包括品牌要反思谁是核心用户。比如，视频网站在 4-5 年之后，规模非常大，随着整个社会的发展，核心目标锁定谁？是 00 后、90 后新生人类；还是 50 后、60 后老年人等，清晰的焕新战略是定义超级用户的前提。
例：依据广告位对业务的贡献度来选择定义超级用户的指标与权重
以新闻行业为例，变现模式以各种形式的广告为主。超级用户与广告变现之间，存在哪些关系？
1）对于开屏广告，用户启动次数越多，曝光越多；
2）对于信息流广告，用户使用时长越长，曝光越多；
3）软广植入/活动广告，用户互动（点击/转发等）越多，为品牌带来的曝光越多。
在演讲的最后，韩绍超总结了定义超级用户的五大秘籍——
1）Top 10% 的用户可贡献普通用户 5 倍的价值；
2）内外数据打通，创造商业价值；
3）资讯类/短视频类的使用时长更重要，工具类的启动次数更重要；
4）不付费的也可以是超级用户，但不活跃的一定不是；
5）超级用户的获取、挖潜与培育同样重要。
在整个产品运营的环节中，定义超级用户仅仅是第一步，接来下如何经营、如何获取超级用户？Hot App 又有哪些宝贵的实战经验？2018【友盟+】U-Time巡回沙龙，正在为App运营者和开发者们带来一场从方法论到数据运营，再到顶尖案例的超级用户时代数据增值新思维，上海站、杭州站、深圳站精彩继续。
文章版权归作者所有，未经允许请勿转载,若此文章存在违规行为，您可以联系管理员删除。
转载请注明本文地址：https://www.ucloud.cn/yun/8319.html
摘要：虽然如此，但是网站前端性能优化的思路基本没变。为什么前端性能如此重要数据显示只有的最终用户响应时间花在了下载文档上。前端性能优化一味奉行最佳实践有时候反而过而不及，所以针对项目的实际情况来优化才是明智的选择。 前端近几年变化很大，各种工具，库，框架并发。虽然如此，但是网站前端性能优化的思路基本没变。为什么前端性能如此重要？数据显示: 只有 10%~20% 的最终用户响应时间花在了下载...
打算现在开始在博客里写点东西，也能为自己看过的书学过的知识做一个归纳总结。这几日拜读了Steve Souders的《高性能网站建设指南这本书》，虽然这本书可能已经有些老了，但薄薄的一个小册子里提出的网站性能优化的准则还是非常有价值的。这些规则都有个共同点，就是用很小的工作就能获得很明显的性能提升，性价比极高。废话不多说了，总结一下书里的几点性能优化规则。 首先有一点需要说明的是书中所写的性能黄金法...
摘要：爆款车厘子的自由卖相好看色泽鲜艳的车厘子正是春节期间讨喜的送礼热门货之一。智利农业部乐观预计，本次出口季销售成绩有望实现的增长，而中国人的春节消费成了智利果农今年最大的期盼。 本博客 猫叔的博客，转载请申明出 前言 本系列主要是猫叔对互联网相关产品（兼任产品经理）路上的视野扩展与信息记录，每日三篇，记录分享。 爆款车厘子的自由 卖相好看、色泽鲜艳的车厘子正是春节期间讨喜的送礼热门货之一...
摘要：年月日，在上海举行了以构建，创见为主题的用户大会暨大会。这是在科创板上市后举办的首次用户大会。在本次大会上，宣布旗下核心云产品全线升级，助力全行业加速上云。2020年10月23日，UCloud在上海举行了以构建，创见为主题的UCloud用户大会暨Think in Cloud大会。这是UCloud在科创板上市后举办的首次用户大会。在本次大会上，UCloud 宣布旗下核心云产品全线升级，助力全行...
摘要：摘要在第二届研发效能嘉年华专场上，来自阿里巴巴集团研发效能张燎原为听众带来了跨越敏捷闲鱼研发效能升级之路的精彩分享。根据敏捷思想，闲鱼团队对现有的软件开发方式进行转型提效。 摘要： 在2018第二届研发效能嘉年华专场上，来自阿里巴巴集团研发效能张燎原为听众带来了《跨越敏捷 — 闲鱼研发效能升级之路》的精彩分享。在分享中，他从以业务为导向的跨职能协作、按需求进行协作和流动、让功能服务关联...
阅读 2851·2021-11-25 09:43
阅读 2854·2021-09-26 09:46
阅读 3343·2019-08-30 15:44
阅读 631·2019-08-30 13:46
阅读 1853·2019-08-30 11:05
阅读 3222·2019-08-29 18:32
阅读 2063·2019-08-29 13:56
阅读 1216·2019-08-29 12:57
