...户体验事业群（CCO）而言，我们要调度的不是机器，而是客服资源。今天，我们邀请阿里高级技术专家力君，为大家分享自动、智能的客服调度系统——XSigma。 背景 一提到调度，大家脑海中可能想起的是调度阿里云的海量机器...
背景 为什么客服需要调度？阿里集团客户体验事业群（CCO）目前承接了阿里集团以及生态体的客户服务业务，我们的客户通过各个渠道来寻求解决各类问题，每天的进线量巨大，而且经常伴随着突发性进线，比如天猫代金券...
0 引言 本文是《人工智能基础（高中版）》的读书笔记，这本书的配图非常好，把难以理解的概念图形化，所以读后感会引用书中的图片（图片版权归商汤科技所有）。 书中部分概念还是比较晦涩，读者在小白的角度不好理...
0 引言 本文是《人工智能基础（高中版）》的读书笔记，这本书的配图非常好，把难以理解的概念图形化，所以读后感会引用书中的图片（图片版权归商汤科技所有）。 书中部分概念还是比较晦涩，读者在小白的角度不好理...
...需求的分析管理；开发技术的选择；集成与测试；运营和客服四个方面，都导致了不同于产品型软件的巨大差异: 对于一项服务来说，需求是持续变化的，你可以找到一些通用的模式，但是必须保持变化。 开发效率是第一...
...需求的分析管理；开发技术的选择；集成与测试；运营和客服四个方面，都导致了不同于产品型软件的巨大差异: 对于一项服务来说，需求是持续变化的，你可以找到一些通用的模式，但是必须保持变化。 开发效率是第一...
...2015年底正式推出无线端多领域私人助理阿里小蜜，一款人工智能购物助理虚拟机器人。2016年，双十一当天小蜜接待咨询用户632万，对话轮次达1845万次；面向商家的机器人产品为其覆盖9大天猫店接待咨询用户100万人，总计节省60...
说深度学习（Deep Learning）算法是当前人工智能皇冠上的明珠并不过分。通过深层神经网络（DNN）模型的运用，深度学习已成为目前最接近人脑的智能学习方法，不仅Google、Facebook、百度、腾讯等国内外搜索和社交公司为之...
...了。还有一类创业者自己本身学识或者学历不高但是坚信人工智能是未来，一心认为招人可以解决一切问题。比如曾经就遇到过一位创业者是初中学历，曾经是做盒饭生意的，但是他坚信人工智能是未来，充满了行业前景，于是...
...流也只是简单的中转。但在商用音视频场景里，比如远程客服、远程医疗、远程定损等等，国家的相关法律法规就规定要全程录制，不然无法维护普通用户的合法利益。 除了平安这类比较偏保险行业的案例，新零售领域我们跟...
...;3、网络环境懂技术建议搜一下，不懂的问客服4、定位ios直接关掉定位如果实在是怕，就用电脑连爱思，上面有个工具箱，可以进行虚拟定位。但我没用明白安卓：Fake Loc...
...Lighting UI组件、Open API平台、集成平台 2、大数据平台、人工智能平台、物联网平台、协同平台（如Chatter和Quip） 3、AppExchange（应用商店）、云部署管理平台（HeroKu） 其他生态合作伙伴基于之上做增值模块开发、行业应用...
轻量云主机已更新简化版Windows帕鲁镜像的安装教程，现在仅需3步，就可以畅游帕鲁大陆！需要Lin...
UCloud轻量云主机已更新Linux帕鲁镜像的安装教程，现在仅需1步，就可以畅游帕鲁大陆！也欢迎大...
李增田
曹金海
张率功
未东兴
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