摘要：对于初次接触和使用服务的直播或者短视频平台，视界云认为其中有两个核心的点需要被关注技术指标数据服务支撑。其次是再缓冲时间，代表的意义是用户观看视频时的卡顿时间。行业内而言直播首播时间，卡顿率在以下算是优质的服务。
对于初次接触和使用CDN服务的直播或者短视频平台，
视界云认为其中有两个核心的点需要被关注：技术指标数据&服务支撑。
技术指标数据：
总体上：
稳定运行、良好的性价比、灵活便捷、节点覆盖范围广、质量有保证、丰富的行业经验和为人称道的服务意识、
DNS 调度准确、宽带统计的准确度高、回源带宽低、统计数据指标多、内容的刷新时间和内容的预读取速度快、日志统计的即时性等
◎测试时的技术指标数据：
包括但不局限于延时、卡顿率、下载速度、打开速度、回源率、宽带冗余提升率等
由左至右：视界云音视频直播加速-音视频点播加速-文件下载加速
◎四种场景下CDN技术指标数据：主要涵盖小文件、大文件、音视频点播、音视频直播
小文件即网页素材，通常是指图片素材涵盖类型包括但不限于html、js、jpg、png、css。网页类的CDN加速，此类场景下对延迟最为敏感。
根据全球第三方测速的公司Gomez官方数据显示：当页面加载时间超过7秒后， 50%的用户会选择放弃，且每增加1秒的延迟会带来7%转换率的下降。一般情况，100K的网页素材加载总时间低于250ms算优质CDN。
延迟细分下来又可分为4个模块：域名解析时间、建立连接时间、首包时间、内容下载时间。
域名解析时间这个时间维度和CDN具有一定程度的关系，刚购买的域名通常解析时间会很长 有时超过300ms 甚至达到几秒，当网站的访问带宽超过100M时时间会平稳控制在100~150ms。此外时间的长短和各个省分的本地DNS缓存策略也有一定的关系。
建立连接时间则是指DNS解析完成到找到对应IP后建立TCP连接的时间。由于TCP建立的流程是固定的三次握手，排查机器负载过高的原因外，这个时间可以反映出CDN服务的节点资源以及调度能力，离得越近的节点建立连接时间越短，一般在几十ms内。
而首包时间就反映的CDN服务节点程序的代码能力了，连接之后服务端程序多长时间会调度处理，如果时间过高很可能导致机器负载过高。
内容下载时间对于小文件场景一般参考意义不是特别大，通常时间很短。
大文件包括类型为apk、rar、zip、ipa等一些列大小大于10M的文件。大文件的场景相较小文件场景更为简单，也是CDN服务中对质量要求没那么苛刻的场景。其核心指标简言之就是下载速度或总下载时间。
小文件和大文件大多基于网页类，而音视频此类属于流媒体类。
音视频点播包括类型为mp4、flv、mkv 、wmv等音视频文件。点播场景会比较注看重卡顿比率，更准确的说点播可以算是大文件中一个分支，但点播场景的CDN服务质量要求比大文件下载要严苛一些。
这方面主要是看2个核心指标：首播时间和再缓存时间。首播时间即从打开到看到视频画面的时间，会受域名解析、连接、第一包时间的影响，首播时间控制在1秒内算是不错的效果。其次是再缓冲时间，代表的意义是用户观看视频时的卡顿时间。由于实际服务中视频长度不一，一般会做播放统计的体验统计，主要监测的是卡顿率（卡顿率：把所有用户播放视频的卡顿时间上报，100个用户里面有 90个是播放过程中完全无卡顿的即卡顿率10% ）
音视频直播全协议支持 ，此类场景对于CDN服务来说，核心指标和点播有些类似。鉴于直播的时长通常较长，因此首播时间和卡顿率两个指标则变得更加通用。行业内而言直播首播时间300ms，卡顿率在15%以下算是优质的CDN服务。
服务支撑
价格这点的重要性是基于服务一致性层面上的，选择最优质性价比的服务模式。
对于使用CDN服务的老司机来说，在自己的速度体验得到了保障后，关注的角度主要转变为后续的服务能力，主要涵盖以下三点：
☆平台的稳定性：
主要体现在CDN的节点数以及节点质量、内部的监控水平、DNS的调度能力等
☆平台的定制化和全方位服务：
视界云具有极强的系统健壮性和扩展性，在保持成熟稳定的同时支持各类业务需求的定制！
需求对接阶段：在需求对接时，视界云PM与您进行1对1的需求沟通，确认您的具体需求，所有这些需求都会在签约后交由视界云着手落实
测试阶段：包括功能测试和性能测试，视界云PM将会在测试期间按照商定的测试方法和指标向您提供测试报告
商务阶段：测试结果直到令您满意，双方再就计费模式、价格、QoS等事宜进行沟通，达成合作意向后再行签订合同
切量阶段：视界云PM与您沟通确认切量的时间和宽带，切量时视界云团队将现场进行服务跟踪和保障
7x24技术服务阶段：视界云为客户配备了专门的技术专家小组，提供7*24小时技术支持服务，有效规避潜在技术风险，随时解决突发问题，帮助客户实现平滑过渡
☆问题的及时响应和解决：
CDN服务过程中不可避免的会出现或大或小的一些问题，出现诸如此类的问题并不可怕，可怕的是出现问题后，这些问题能否得到及时并且高效率的解决！基于此，一套专业的应急方案，一支专业负有强大责任感的客服运维团队的重要性便显得尤其重要。
视界云拥有7x24服务体系，运维工程师24小时在岗，有效规避潜在技术风险，随时解决突发问题，面对突发问题，能够即刻做出响应！
对于小问题的早一步发现，大问题的提前觉察和感知，更稳更准更狠的解决出现的问题！
言而总之，此方面除了CDN服务公司的专业能力之外，责任感也是一个不可忽略的万分重要的因素。
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