回答:这里从「官方+通俗」的两个角度解读下：IaaS、PaaS、SaaS官方而言：1.基础设施即服务 (IaaS ： Infrastructure as a Service)把计算基础(服务器、网络技术、存储和数据中心空间)作为一项服务提供给客户。它也包括提供操作系统和虚拟化技术、来管理资源。消费者通过Internet可以从完善的计算机基础设施获得服务。2.平台即服务(PaaS：Platform as ...
int64
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回答:IaaS(Infrastructure as a Service)：基础设施即服务PAAS(Platform-as-a-Service)：平台即服务,把应用服务的运行和开发环境作为一种服务提供的商业模式SaaS（Software-as-a-Service)：软件即服务,一种软件售卖方式，客户通过瘦客户端（浏览器）访问软件服务，ERP、HRM等等公有云：通常指第三方提供商为用户提供的能够使用的云，公...
novo
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...企业的业务预算，甚至进入企业的人力服务市场。以智能客服为例，爱分析测算整个云客服软件市场大概就是30－50亿市场规模，但整个客服人员市场是3000－5000亿市场规模。对于云计算公司，只有提供大数据和AI能力后，才能从...
...销网络进行简单的培训、简单的安装/配置、简单的应用客服问答、简单的升级运维/系统迁移/数据备份/安全防范。 二、ERP IT时代 后来做了ERP，涉及到一个企业多部门多岗位，业务流程复杂了： 1、研发阶段： 软件研发...
...计算出来。按照Jason的回答，COGS主要包含两部分，一个是客服团队的成本（Support），另一个是服务器租赁的成本（Hosting），但这个算法还是有一些瑕疵的，因为他没有将可能存在的客户成功团队（CSM）和咨询服务（或私有部署...
...销网络进行简单的培训、简单的安装/配置、简单的应用客服问答、简单的升级运维/系统迁移/数据备份/安全防范。二、ERP IT时代后来做了ERP，涉及到一个企业多部门多岗位，业务流程复杂了：1、研发阶段：软件研发就需要软件...
...销售线索进行追踪。最后在售后阶段，利用逸创云来做好客服服务，了解客户的健康度。外勤365技术总监李晓宇指出，这种融合还会带来行业性的价值，因为SaaS平台让知识可以共享，鉴于行业内的需求很多时候是共通的，新...
...购买系统（支付）、广告系统（闪屏广告、banner广告）、客服系统（即时通讯、机器人客服）等等。在PaaS服务普及之前，这些都需要找不同的程序员，每一项都需要人员手动写代码，耗费大量精力，也未必能完成。而在如今的...
...商业应用服务的传统式SaaS。客户体验的巨大影响力根据客服巨头Zendesk的一项研究，2017年，通过云端的功能交付，客户满意度提升了近28%。在获得积极的体验之后，62%的B2B买家会表示他们会对SaaS技术具有兴趣。因而这可能是供...
...商业应用服务的传统式SaaS。客户体验的巨大影响力根据客服巨头Zendesk的一项研究，2017年，通过云端的功能交付，客户满意度提升了近28%。在获得积极的体验之后，62%的B2B买家会表示他们会对SaaS技术具有兴趣。因而这可能是供...
...话打。而免费客户中，低质量和高质量的客户混在一起，客服团队主动服务的效率也极其低下。举个例子，如果3个月活跃留存率只有20％，那么客服团队就有80％的资源是浪费掉的，这是一个很糟糕的比例，而且客服同事还会极...
...购买系统（支付）、广告系统（闪屏广告、banner广告）、客服系统（即时通讯、机器人客服）等等。在PaaS服务普及之前，这些都需要找不同的程序员，每一项都需要人员手动写代码，耗费大量精力，也未必能完成。而在如今的...
...所以在本系列最后一篇文章中，笔者将管中窥豹，从SaaS 客服领域企业用户的需求变化来一探国内 SaaS 市场点滴。规模不断增长，国内 SaaS 依然活着2018年9月，Gartner 发布了最新的全球云计算预测，其预计2019年该市场规模将...
...流使得公司更加关注消费者权益，云IT被主要应用于提高客服水平方面。大企业的数字化进程正在逐步推广。通过新的科技创新，可以消除很多企业应用之间的限制。下面将会提到几个几乎所有企业都在着手进行的业务：提升时...
...更多认知服务的API落地；另外，备受关注的BOT机器人在线客服和IoT中心物联网服务也将陆续推出。总之不难发现，微软构建的覆盖能力，足以全程协助中国企业拾级而上，攀登三层云梯。驾驭云端说完纵向的三层云，再...
...sforce正努力向IOT领域拓展，通过物联网使用户向主动式的客服模式转变，可见，未来真正的数据之战已经不远。 2、合作伙伴成为云巨头的成功关键。亚马逊，谷歌以及微软依旧在鼓吹自己能够提供廉价的云服务。不过，云...
...了KuickDeal，与Kuick相比，它在开会的基础上增加了销售与客服角色的功能，使用体验变得更加的细腻。 在国外已经有一种普遍的认识，即远程会议主要是销售用的，公司会议所占比例非常小。从互联网的发展来讲，很多公司，特...
轻量云主机已更新简化版Windows帕鲁镜像的安装教程，现在仅需3步，就可以畅游帕鲁大陆！需要Lin...
UCloud轻量云主机已更新Linux帕鲁镜像的安装教程，现在仅需1步，就可以畅游帕鲁大陆！也欢迎大...
刘厚水
王笑朝
李增田
曹金海
