启明运维服务 UService

启明运维服务(UService)提供高品质的机房运维及周边服务。用户可通过UService线上系统进行快捷下单,进度查询以及服务单验收等操作。同时,UService服务系统提供服务单查询等运营功能。

优势

基础服务、增值服务满足日常和紧急需求

通过长期的沉淀和运营,我们提供基础服务,在SLA范围内提供免费服务;同时也推出增值服务,满足各类用户的紧急/重要需求,进一步提升和保障服务质量。

Web下单,方便快捷,精确操作,流程可视化

不同于传统的运维服务,需要通过电话/邮件等方式下单,造成操作对象不准确,沟通成本高,服务响应慢等问题。UService运维服务可通过Web资源页面,以资源粒度下单,使得服务工单进程可视化,服务可追溯,同时确保操作对象的高度准确性。除此以外,UService系统提供服务单运营功能。

服务种类多样,满足各类需求

支持多达20种运维服务,具体包含:设备系统重启、带外管理配置、服务器系统重装、服务器系统调试、网络线缆调整(仅故障排查处理)、物理介质插拔-不拆箱、物理介质插拔-拆箱、代收快递、代发快递、设备上架、布线服务、设备下架、拍照、资产标签调整、KVM接入、人员入室、交换机远程管理配置、交换机监控类配置、交换机数据类配置、交换机特性配置等。

默认高等级服务、服务极速响应

机柜托管服务和公有云服务一样,拥有专业的售前、售后团队支持。UCloud提供快速完整的接入方案及服务。一对一专业架构师指导方案设计,专业服务团队帮助客户业务快速上线。相较于传统IDC冗长的线下流程,UCloud在机柜托管服务中同样承诺极速响应。

功能介绍

支持WEB线上便捷下单

用户进入相应资源管理界面,点击设备资源的服务按钮可以快捷下发对应服务单。

提供基础免费服务和升级增值服务

用户可以根据自身需求程度,自由选择基础服务和增值服务。

支持服务单追溯等运营功能

服务单下发后,支持查看进度,并提供验收功能。若不满意支持驳回功能,直至用户满意。
已完成的服务单支持查看详情。
可以根据服务工单ID或设备资源ID查询相关服务单。

提供催单功能

所有服务单支持催单功能,用户仅需点击按钮即可完成催单。

提供联系人管理功能

支持用户保存常用联系人,便于下次选择和自动填入。

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