客服平台

客服平台精品文章

• 

  test

  ...收到货如果发现追溯码被涂掉，也是很正常的，可以详询客服。 什么是积分码？ 很多奶粉纸尿裤品牌都有积分码，门店或消费者拿到可积分的商品后，撕开表层贴膜（或表层追溯码），可以扫描积分码进行积分，积分达到一定...

  Snailclimb 2019-08-23 18:08 评论0 收藏0
• 

  为减少用户电话排队，阿里研发了智能客服调度系统

  背景 为什么客服需要调度？阿里集团客户体验事业群（CCO）目前承接了阿里集团以及生态体的客户服务业务，我们的客户通过各个渠道来寻求解决各类问题，每天的进线量巨大，而且经常伴随着突发性进线，比如天猫代金券...

  tinysun1234 2019-06-26 18:34 评论0 收藏0
• 

  为减少用户电话排队，阿里研发了智能客服调度系统

  ...户体验事业群（CCO）而言，我们要调度的不是机器，而是客服资源。今天，我们邀请阿里高级技术专家力君，为大家分享自动、智能的客服调度系统——XSigma。 背景 一提到调度，大家脑海中可能想起的是调度阿里云的海量机器...

  eechen 2019-06-26 18:49 评论0 收藏0
• 

  京东咚咚架构演进

  ...一个 IM 的基本功能，接入、互通消息和状态。 另外还有客服功能，就是顾客接入咨询时的客服分配，按轮询方式把顾客分配给在线的客服接待。 用开源 Mina 框架实现了 TCP 的长连接接入，用 Tomcat Comet 机制实现了 HTTP 的长轮询...

  marser 2019-06-24 17:50 评论0 收藏0
• 

  资讯 | 滴滴CTO张博：让AI像电力一样服务大众

  ...人类处理问题的能力。 张博举例说，滴滴有一万多名客服，每天接到 200 万次用户咨询或者求助，滴滴客服不仅需要给用户准确的回复，同时需要安抚焦躁的情绪。目前，滴滴人工智能实验室( AI Labs )正和客服团队紧密合作，...

  ShevaKuilin 2019-06-26 19:00 评论0 收藏0
• 

  【我与 U 的故事】遇见U 感受U 使用U 爱上U

  ...我点开UCloud的官网，发现有在线咨询功能，然后我咨询了客服，然后他给我开通了U大使，服务态度十分友好！这是我见过最友好的大厂客服了！随即，我去UCloud用户社区注册了账号，发现账号的头像和名称都改不了，我咨询客...

  Tecode 2022-06-28 19:00 评论0 收藏0
• 

  基于workerman+gatawayworker+thinkphp5搭建的客服系统

  laykefu thinkphp5+Gatewayworker搭建的web客服系统体验地址：http://laykefu.guoshanchina.comgithub仓库：https://github.com/shmilylbel... 1.客户端接入 1、添加laykefu.css样式文件 2、添加jquery.js和laykefu.js 文件 3、添加html目标代码 id=sh...

  zhjx922 2019-08-23 17:01 评论0 收藏0
• 

  基于workerman+gatawayworker+thinkphp5搭建的客服系统

  laykefu thinkphp5+Gatewayworker搭建的web客服系统体验地址：http://laykefu.guoshanchina.comgithub仓库：https://github.com/shmilylbel... 1.客户端接入 1、添加laykefu.css样式文件 2、添加jquery.js和laykefu.js 文件 3、添加html目标代码 id=sh...

  Lin_YT 2019-07-01 12:42 评论0 收藏0
• 

  小程序接入客服消息，客服消息转发到网页版客服工具。

  小程序接入客服消息 1、消息推送配置 填写URL、Token等。 特别要注意的是：数据格式的选择； 为了后续其他信息能够转发回微信自有网页版客服消息平台，建议选择xml格式。json格式现在还有bug(2018.3.5)， bug主要原因返回的头...

  Lycheeee 2019-06-28 18:29 评论0 收藏0
• 

  网易云：以云计算激活文创产业的想象力

  ...的努力和进展。第一个故事，文博会接入网易云全智能云客服（七鱼），为数十万人次的参会者带来不同以往的智能体验。借助全智能云客服，文博会官方微信公众号可以实时、准确地回复参会者的咨询，无论文字输入还是语音...

  qpal 2019-04-30 11:32 评论0 收藏0
• 

  京东DNN Lab首席科学家：用深度学习搞定80%的客服工作

  ...咨询、售后服务和生活伴侣三个场景，承担超过30%的京东客服任务。作为一个新生儿，JIMI会把处理不了的问题转到人工客服，但京东希望未来JIMI可以包揽至少80%的客服工作。同时，京东也将会探索利用深度学习算法提升产...

  blastz 2019-04-25 17:58 评论0 收藏0